项 目 介 绍
统一(yī)形象,包括统一的工作制服(fú)、佩(pèi)戴工牌、使用统一的交通(tōng)工具;统一管理,包(bāo)括培训、制定服务标准、服务流程、食宿管理,这是凯(kǎi)鸽超级钟点管家的(de)新形象。
我们的(de)超级钟点管家经过专业的全面培(péi)训,具有专业的家(jiā)居(jū)清洁(jié)、洗衣熨烫、配(pèi)菜及饪(rèn)烹技能,凯(kǎi)鸽超级(jí)钟点管家为您(nín)提供专业的家庭服务。
为企业服务,我们要求凯鸽钟点管家(jiā)必须做到:
· 提(tí)前 15 分钟统一列队进场,做好施工的(de)前(qián)期(qī)准备工作,如(rú)检查配带工具完(wán)备、性能完好(hǎo); · 考察现场情况和施工程序(xù)以进行(háng)合理的(de)工作安排;
· 坚持安(ān)全、文明施(shī)工,严格按照施工的安全(quán)规范操作,保质保量完成任务;
· 工作现场不允许吸烟(yān)、用餐(cān)、喝茶、大声喧哗可能(néng)影响客(kè)户的行为;不(bú)准翻阅、乱动客户(hù)的物品,如有损坏客方物品(pǐn),属我(wǒ)司员工责任(rèn),我方(fāng)将全额赔偿(cháng);
· 工程结(jié)束须(xū)经领班进行全面检(jiǎn)查,再请客户进行验收并签单(dān),以客户(hù)的满意(yì)为标准(zhǔn);
· 最后(hòu),整理所有(yǒu)用(yòng)具,统(tǒng)一退场。 
为(wéi)家庭服(fú)务时,我们要求凯(kǎi)鸽钟点管家必须(xū)做到:
· 依与(yǔ)客户约定的时(shí)间准时到达;
· 安全、文明操作(zuò),严格(gé)按(àn)照安全规范要(yào)求操作,保(bǎo)证服(fú)务品质;
· 不允许接受客户(hù)烟茶,不随意动用(yòng)客户物品,如因人为损坏客户物品,我方将赔偿;
· 工(gōng)作结束(shù),请客户(hù)验收,并签单确认,以客户(hù)满意为标准(zhǔn) ; 如在(zài)工作(zuò)结束后 30 分钟内(nèi)接到客户投诉(sù),我(wǒ)们即时将受理,必要时免费从新服务;
· 不定(dìng)期对客(kè)户(hù)进行回访,及(jí)时(shí)了(le)解客户需求
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