一、狠抓企业经营管（guǎn）理

        建章（zhāng）立（lì）制（zhì），管理（lǐ）科（kē）学化，规范（fàn）的管理是各行各（gè）业健康发（fā）展的重要（yào）保障。那么（me）家（jiā）政行（háng）业也不（bú）例外，所以公司按（àn）照自主经营、自负盈亏、自我管理、自我（wǒ）发展的运（yùn）作模式，成功走出了一（yī）条发展实体化、经营市场（chǎng）化、管理规范（fàn）化、服（fú）务社会化的路子。在选择招（zhāo）聘（pìn）家（jiā）政服（fú）务人员实行“三合格”，即（jí）品行合格、体检合格（gé）、培训合格；服务质量（liàng）实行“两制度"：即回访制度、回执（zhí）制度。此外咸（xián）阳家政公司坚持（chí）做（zuò）到每（měi）月“二必须”：一是必须回访一次用户，咸（xián）阳（yáng）家政公司每月派出部门经理走访（fǎng）客（kè）户，开展交（jiāo）心谈心，虚心听取客户对公（gōng）司业务开展提（tí）出（chū）好的建议和要求，及（jí）时制（zhì）定（dìng）业务拓（tuò）展新办（bàn）法和新措施；二是必须召开一次月度工作总结会议，公（gōng）司（sī）每（měi）月召开（kāi）一（yī）次（cì）班长以（yǐ）上干部的（de）工（gōng）作总结会议（yì）。由各部（bù）门经理汇报本月业务拓（tuò）展情况和员工思想状态，及时掌握各类情况，发现问题，妥善处（chù）理（lǐ）。

        二、提升员工（gōng）素质，强化专（zhuān）业技能（néng）培训.

        我们首（shǒu）先积极培养管（guǎn）理干部，打造出一支精干的管理人（rén）员团队（duì），带动手下的员工。我们始终认为，客户满意的关键，在于服务的质量，而服务质量的好坏，取决于（yú）员工队伍（wǔ）的素质。而（ér）且我们（men）咸阳家政公司始终（zhōng）将增（zēng）强员工专业能力作为公司发展立足点，常抓（zhuā）不（bú）懈。在培训中坚持“三基本一（yī）突出”，即（jí）坚持家政服务基本知识、基本（běn）技能和基（jī）本素质（zhì）培训（xùn），突出技（jì）能培训。此外咸（xián）阳家政公（gōng）司在以上的原（yuán）则上还坚持重（chóng）点做好业务培训（xùn）和特（tè）色培训工（gōng）作。一是加强业务培训，对（duì）初次从事家政服务（wù）的员工,开展岗前（qián）家政初级知（zhī）识培（péi）训，包括家（jiā）庭清洁（jié）与（yǔ）保洁、家用电器（qì）的使（shǐ）用、烹（pēng）饪（rèn）知识、婴幼儿基（jī）本（běn）护理等技能以及礼（lǐ）仪和服务职责；对正在（zài）从（cóng）事家政的员工，通（tōng）过走访客户,市（shì）场（chǎng）调查等方式,及时加强岗（gǎng）中培训（xùn），不（bú）断提升她们的业务素质和服务水平。至目前，公（gōng）司已举办（bàn）培训班近20期，培训家政服务员1600余人。比去（qù）年同期增长了40%；二是开展特色技能（néng）培（péi）训，由我（wǒ）们咸阳家政（zhèng）公司联合咸（xián）阳家政网特别举行（háng）的专题培训栏目今年（nián）第一期家政（zhèng）服务管理人员培训班，为咸阳家政（zhèng）公司成功打造出深受市场欢迎的“育婴师（shī）”、“护老”和“保洁（jié）”服务（wù）队（duì），形成了独（dú）具特色的服务品（pǐn）牌。

        三、着力打造咸（xián）阳家政公司电话”服务平台

        实施（shī）品牌战略。全（quán）力打（dǎ）造西服务平台（tái），我们开设了（le）20家直营店遍布武汉（hàn）三镇（zhèn）。采取连锁经营模式推出“特（tè）色（sè）鲜明的家政服务品牌（pái）。实行“三统一”，即统一标识；统一（yī）宗旨；统一思想。本着“友缘服（fú）务，永不止步”的服务理念,以”帮一（yī）个（gè）人上岗、培一批人成才、领一群人（rén）致富”为宗旨，体（tǐ）现为下岗失业妇女服务、为（wéi）家庭服务、为党和政府（fǔ）分（fèn）忧的工（gōng）作目标的一（yī）致性（xìng）；统一共（gòng）享资源。